Política de privacidad
Última actualización: 1 de noviembre de 2026
Quiénes somos
Esta política explica cómo Vertessa recoge, utiliza y protege la información personal a través de www.vertessa.com y cuando usted se pone en contacto con nosotros. Se aplica conforme a la Ley de protección de la información personal en el sector privado de Quebec (modificada por la Ley 25) y a la Ley de protección de la información personal y documentos electrónicos de Canadá (PIPEDA).
Vertessa, 4-3778, rue Ontario Est, Montréal (Québec) H1W 1S2, Canadá.
Responsable de la protección de la información personal: Simon Marchand, CFE. Puede escribirle a contact@vertessa.com, indicando «Privacidad» en el asunto, o por correo postal a la dirección anterior.
Esta política abarca el sitio web y nuestros contactos profesionales. La información que recibimos de los clientes durante un encargo, como la documentación de un caso para un informe pericial, se rige por las condiciones de confidencialidad de ese encargo.
Qué recogemos y por qué
Solo recogemos lo necesario para responderle y para entender cómo se utiliza el sitio. No vendemos información personal ni la utilizamos para elaborar perfiles ni para tomar decisiones automatizadas.
| Origen | Información | Finalidad | Base |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre y apellidos, correo electrónico profesional, empresa, servicio de interés, su mensaje | Responder a su solicitud y, si lo desea, hablar de un posible encargo | Su consentimiento, otorgado mediante la casilla del formulario |
| Correo electrónico o teléfono | Lo que usted decida enviarnos | Responderle y gestionar nuestra relación profesional | Su consentimiento, implícito al contactarnos |
| Analítica web (Google Analytics 4) | Páginas visitadas, ubicación aproximada (país o ciudad), tipo de dispositivo y navegador, cómo llegó al sitio | Medir las visitas y mejorar el sitio | Su consentimiento a través del banner de cookies; las cookies de analítica permanecen desactivadas hasta que las acepte |
| Cookies de HubSpot | Un identificador de visitante que vincula las páginas vistas con un formulario que usted envía | Saber qué páginas ha leído una persona que nos contacta | Su consentimiento a través del banner de cookies |
Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio están siempre activas. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento mediante el enlace «Configuración de cookies» al pie de la página.
Si no facilita la información de los campos obligatorios del formulario, no podremos responder a su solicitud por esa vía; puede escribirnos por correo electrónico.
Proveedores de servicios y almacenamiento fuera de Quebec
Trabajamos con tres proveedores de servicios. Cada uno trata la información únicamente por cuenta nuestra, en virtud de un contrato que le obliga a protegerla. Nuestro sitio web y nuestros registros de contactos están alojados en Montreal, y nuestro correo electrónico en Canadá. Google Analytics almacena las estadísticas del sitio en Estados Unidos y en otros países donde Google tiene centros de datos. Antes de recurrir a cualquier proveedor que pueda almacenar información fuera de Quebec, evaluamos si esa información estaría protegida adecuadamente.
| Proveedor | Uso | Dónde puede almacenarse la información |
|---|---|---|
| HubSpot, Inc. | Alojamiento del sitio, formulario de contacto, registros de contactos | Canadá (Montreal, Quebec) |
| Microsoft (Microsoft 365) | Correo electrónico en contact@vertessa.com | Canadá |
| Google LLC (Google Analytics 4) | Estadísticas del sitio | Estados Unidos |
En Google Analytics hemos desactivado el intercambio de nuestros datos con Google para sus propios fines, y no utilizamos Google Signals ni funciones publicitarias. No comunicamos su información personal a nadie más, salvo que la ley lo exija.
Conservación, protección y sus derechos
Conservación. Conservamos los mensajes y los registros de contactos hasta 3 años después de nuestro último intercambio, salvo que un encargo exija un plazo mayor. Los datos de analítica se conservan 14 meses, según la configuración de Google Analytics. Después los eliminamos o anonimizamos.
Seguridad. El acceso está limitado al responsable de la protección de la información personal. Las cuentas están protegidas con autenticación multifactor y los datos se cifran en tránsito. Si un incidente de confidencialidad presenta un riesgo de perjuicio grave, se lo notificaremos a usted y a la Commission d'accès à l'information, tal como exige la ley.
Sus derechos. Puede pedirnos que:
- le indiquemos qué información personal tenemos sobre usted y le entreguemos una copia;
- corrijamos la información inexacta o incompleta;
- dejemos de utilizarla o la eliminemos; también puede retirar su consentimiento en cualquier momento;
- dejemos de difundirla, o se la entreguemos en un formato tecnológico estructurado y de uso común.
Envíe su solicitud a contact@vertessa.com. Respondemos en un plazo de 30 días, sin coste.
Reclamaciones. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede dirigirse a la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca) o a la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (priv.gc.ca).
Cambios. Publicamos cualquier cambio de esta política en esta página con su nueva fecha, y anunciamos los cambios importantes en el sitio.